言葉による壁

敬語が距離を作るのかどうか。
たまに業種によって、そんな話しになることがあります。

が、自分で体感してみると、言葉自体が丁寧かどうか以上に、態度などが親しみやすいかが大きく影響していることが解りました。
とは言え、それが解って、急に敬語を使い始めると、それはそれで距離を置かれたように思うこともあるんですね。
結局、受け手側がどう感じているのか。そのことを確かめるすべがあると良いのでしょうが、今は言葉を選びながら、相手に確認するか、表情や話してくださる内容によって判断するしかないのでしょうね。

言葉による壁は少なからずあるのかなあと思いました。
そこをいかに薄くしていくのか、なのかが、対面だと五感で埋めやすいのだけれど、文字だけだと、わだかまりを作る事にもなってしまうのかもしれません。両方をうまく使っていきたいものです。