何気ないやりとりが関係性を深める

お客様先でも言葉を押し込めないで伝えられる関係性を作りたい。

先日、久々にお会いした担当者様の体調が気になっていて、話の流れとは関係なかったので、触れずに話を終えたのですが、時間が少しあったので、終わってから「お疲れですか」とお伺いしました。

そうしたら、お忙しい時期だったようでお疲れだったのです。少しお話を伺ってお気をつけくださいませ、とお話をしたのです。

帰り際に少し私に対しても感じていらっしゃった事を「そのまま伝えようと思いました」と伝えて下さって、良い点についてだったのですが、伺えてすごくうれしかったです。

お互いに伝えたい事を伝えられる関係と言うのは、自分自身が伝える事で相手も伝えて下さるようになるのだなあと感じさせていただきました。

良い関係ではあると思っていますが、更に言いやすい関係になれた事が嬉しかったです。