先日、お話させていただいた方のお話です。
その方はある企業のリーダーです。部下とのコミュニケーションも上手な距離を保ちながらされていらっしゃるのは、部下とのやり取りからも聞こえてきます。
そんな時に、部下から確認がありました。
「〇〇が起こっています。××したいけれどいいでしょうか」
上司にとって〇〇の場合には、こうするという違う考えがあるのでしょうが、少し考えを飲み込まれたのか、
「なんで××した方がいいと思うの？」と尋ね、少し考えを語ってもらうと、他にも選択肢あった？と確認し、他のも聞いた後に、「じゃあ××で行こう。対応は任せていい？」「はい！」と言うやり取りがありました。
後から伺うと、自分の考えとは違っていたが、選択肢には入っていた。その上で××が良いと思えば、私よりも現場を知っている人の決断が最善だと思うし、聞いていて納得できたから。
まあ、それで想定してみたトラブルが起きたら、GOを出した私の責任って事ですよ。と、明るく返していらっしゃって、周りにいる部下も今日だけの事じゃないのでしょう。そのやりとりを淡々ときいていらっしゃいました。
リーダーに「なんで？」と問われたら、警戒してしまう部下も多いでしょう。普段の関係性がないと、効果がない質問の気がします。
そこで、頭ごなしではなく、「なんで？」を聴く事で、その人の考えをしっかり聞く。
聞いてくれるリーダーって安心もしますし、チームのパフォーマンスも上がるのではないでしょうか。
凄く自然なやりとりに、素敵なリーダーだなあと、改めて尊敬の念をいだきました。
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