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信頼と安心をもたらす言動

先週は、体調のトラブルがありながらも、その状態で仕事をしました。

お客様の方が心配してくださって、出張先での病院も進めて下さいました。
その際の病院が本当に素晴らしく。まず私の状態を確認してくれて、不安を取り除くためには何が必要で、今の状況を抑えるためには何が必要なのか。

原因は解らなかったと言うよりも、元々持っている持病の影響だろうとのことで、対処にはなってしまっても、今後起こりづらいために検査もしてくださいました。

本当に安心できるのは、理解しようとしてくれることなんだと改めて感じました。

職場でハラスメントと言われてしまう場合の多くが、伝える上司側の伝えたい事は伝えているが、ハラスメントされた側の意見は、意外に聴けてない。話させていない。などがあり、耐えられなくなった時にハラスメントとして大きくなっているように思います。

かなりガンガン言っているなあ、と思う上司でもハラスメントと言われない人は、部下の言い分も聞いたり、仕事以外の面では可愛がっていることが伝わってきます。

相手がどう受け取るか、にはなってしまうのかもしれませんが、やはり「聞く」こと。一緒に解決をしようとしてくれること、が信頼や安心につながるのは、今回の事でも体験させていただきました。

改めて、聴く事って大切ですね。

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